(1) 底座
沙發主結構保固5年(非人為因素)，若因天災或人為不當操作撞擊、刮傷造成的主結構耗損則不在保固範圍內。(格魯特骨架保固10年)
(2) 泡棉
泡棉屬自然耗品，不在保固範圍內。台灣美克使用高密度泡棉，正常使用會產生5-10%的軟度耗損，乘坐後些微的下陷屬於正常情況。
(3) 面料
正常使用下互相摩擦造成的毛球、寵物抓咬產生的面料破損、商品放置潮濕處導致的受潮發霉、清潔不當所導致的瑕疵，均與消費者習慣有關，不在保固範圍內。
(4) 沙發內材如含有羽毛填充物，使用後呈現塌陷樣貌及羽毛穿刺皆屬正常現象。

全店沙發皆為訂製商品，消費者確認尺寸、顏色、款式，屬訂製品，皆不接受退換貨。

(1) 訂製商品請先確認需求，確定安排訂單製作後，便不可再做任何修改，工廠如開始備料，需調整訂單內容，將會酌收費用。
(2) 比利時抗汙布下訂後則無法更換顏色及面料。
(3) 本服務所收取之運費，僅限於運送搬運美克沙發之產品，不包含舊傢俱清除。
舊沙發請自行聯絡環保大隊回收，若要清除舊家具則須提供照片及尺寸，酌收舊品清運處理費。
(4) 搬運費：沒有或無法使用電梯搬運之收費，400元/ 樓。高雄市可出動吊車費運另計。
(5) 高雄市區、台南市區、屏東市區以外的地區使用回頭車系統配送，運費相對專車較便宜，但無法指定收貨日期與時段。
(6) 客製化商品的尺寸規格都會有正負3公分的公差，請以實際商品出貨為主 。
(7) 產品因拍攝環境影響與個人螢幕訂色因素故有色差請以實際商品出貨為主。
(8) 本公司保有取消訂單之權利。
(9) 商品送抵目的地，銀貨兩訖。

床墊保固一年(非人為因素)。

(1) 在睡眠區域內，4公分為以內為正常的人體壓痕，不在保固範圍內。
(2) 對產品軟硬度的偏好。
(3) 提把損壞或破損(提把的設計是用來調整上墊與下墊對齊垂直，並不是設計支整張床墊的重量)。
(4) 床墊布面髒污、色斑或燒焦(燒、燙痕)。
(5) 床緣四周護邊鋼線彎曲。
(6) 使用不適合的床墊支撐物，如太軟或太脆弱的下墊，或是不適當的床框架導致變形。
(7) 人為疏失或不可抗拒之災害所造成之故障恕不在保固範圍內。

(1) 保潔墊為消耗品必須定時更換避免油垢的滲透。
(2) 為延長床墊壽命，請於三至四個月須做頭尾翻轉調整。
(3) 彈簧的正常使用年限為十年，避免在床墊上有彈跳的動作。
(4) 禁止在床墊上吸菸。
(5) 當您需要搬動您的床墊時，請用紙盒或是紙皮包裝您的床墊，保護您床墊的邊緣。