產品保固與保養

warranty and maintenance

沙發保固範圍

保固內容自收貨日起生效,本保固僅限一般正常情況下使用。

・產品主體/骨架底座/椅腳   享五年保固(自收貨日起生效)。

・格魯特骨架底座   享十年保固(自收貨日起生效)。

‧梅西五金結構 享三年保固(自收貨日起生效)。

以下情況不適用於保固範圍:

01. 填充物(高密度泡棉/羽毛等)的軟硬度、支撐度屬於個人主觀感受,無法客觀檢測,故不列入保固範圍內。因個人使用習慣不同,正常使用皆會產生5-10%的軟度耗損、些微下陷屬正常情況。

02. 產品經品管人員評估,如因自然耗損或人為因素、環境因素等所產生的情況,不列入保固範圍內,如:

・沙發表面自然損耗(毛球、髒汙、皺摺)

・人為因素(塗鴉、尖銳物品損傷、毛孩抓咬痕跡、清潔不當)

・環境因素(潮濕陰暗處的受潮發霉、太陽直射的日曬退色/變質)等。

03. 沙發內材之填充物為支撐度所需,所添加的成分為天然帶梗羽毛,如有羽毛梗露出皆屬正常現象,可自行拔除或剪去。

04. 天災或意外事件所造成的毀壞。

05. 自行拆除、修補商品造成的損壞。

床墊保固範圍

‧床墊享一年保固、十年保修的服務(自收貨日起生效)。

以下情況不適用於保固範圍:

01. 保固內容自收貨日起生效,本保固僅限一般正常情況下使用。

02. 床墊的軟硬度、支撐度屬於個人主觀感受,無法客觀檢測,故不列入保固範圍內。

睡眠區域的下陷(3公分以內)為正常的人體壓痕,屬正常物理現象,非床墊損害 ,不在保固範圍內。

03. 產品經品管人員評估,如因自然耗損或人為因素、環境因素等所產生的情況,不列入保固範圍內,如:

・床墊表布自然損耗(毛球、髒汙、皺摺)

・人為因素(塗鴉、尖銳物品損傷、毛孩抓咬痕跡、尿痕、燒焦痕跡、清潔不當、過度不當曲折、床墊上站立或跳躍、不當重壓)

・環境因素(潮濕陰暗處的受潮發霉、太陽直射的日曬退色/變質)等。

04. 搬運、摺疊或超過3個月未開箱而造成床墊主結構彎曲或床墊邊緣凹陷。

05. 若使用不適合的床墊支撐物導致床墊變形或損害、或自行更改結構或不適合的床墊支撐物,例如:太軟或太脆弱的床架、間距過大排骨架、尺寸不符或表面不平坦的床架不屬於保固範圍內。(貼心提醒:加大尺寸的床墊,建議使用有強化中心支撐的床架。)

06. 天災或意外事件所造成的毀壞。

07. 自行拆除、修補商品造成的損壞。

產品保固期限及權益

・若原購買者轉售或轉讓該產品時,可將保固轉移至新購買者名上,請來訊登記告知,我們將為您備註。

・需要保固服務時,請聯繫台灣美克官方Line,並提供訂單號碼。

・非符合保固内容及超過保固期限後之維修服務,需酌收維修費用、及自行負擔來回運費。

‧離島地區亦享有保固,台灣本島以外的運費須由消費者負擔。

產品保修說明

・本公司沙發提供永久保修服務。

‧非符合保固内容情況,如人為或自然耗損因素,導致五金、內材、結構、零件、耗材、皮/布套等耗損,依情況酌收維修費用及自行負擔來回運費。

產品保養與維護

沙發

・如為活墊設計,請定期每半年將坐墊前後方向調整,延長高密度泡綿的壽命。

・拆卸沙發布套可機洗清潔,如清潔時請使用中性清潔劑,並反面陰乾。(亞麻布、FG比利時抗污布例外)

・亞麻布、FG比利時抗污布請使用中性清潔劑、手洗清潔,並反面陰乾。

・若居住地區屬潮濕地帶,建議定期除濕,延長真皮、內材之使用年限。

床墊

‧床包、保潔墊為消耗品,請定期更換,避免油垢的滲透表布層。
‧為延長床墊壽命,請定期每半年將床墊前後方向調整,讓舒適層材質受壓平均,可延後或減緩人體壓痕。
‧為延長支撐層的壽命,請避免在床墊上跳躍、站立、行走。